AB電伴熱以“客戶的成功就是我們的成功”“客戶就是上帝”的這些理念作為發(fā)展宗旨，建立了以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化，建立了“多對(duì)一”的關(guān)系，即各個(gè)職能部門直接面對(duì)顧客，從而去保障各層面與顧客的信息對(duì)稱和信息的及時(shí)反饋，保證AB電伴熱決策依據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高了對(duì)客戶服務(wù)的及時(shí)性和有效性，同時(shí)也提高了顧客的滿意度。

AB電伴熱的客戶服務(wù)主要包括：客情服務(wù)（提貨、顧客滿意度調(diào)查）、售后溝通、咨詢服務(wù)（資料、樣品的提供）、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品退換貨五大部分。為客戶提供電伴熱、電地暖產(chǎn)品技術(shù)支持，根據(jù)市場(chǎng)及顧客需求，對(duì)產(chǎn)品性能、工藝流程、使用方法等進(jìn)行顧客培訓(xùn)，增強(qiáng)顧客對(duì)電伴熱帶、電熱帶、伴熱帶、電伴熱產(chǎn)品質(zhì)量、性能及使用方法的認(rèn)識(shí)，幫助顧客向技術(shù)專業(yè)型轉(zhuǎn)變。為客戶進(jìn)行管理技術(shù)支持，對(duì)客戶進(jìn)行新產(chǎn)品推廣、企業(yè)文化宣傳等形式多樣的管理培訓(xùn)，并給客戶提供系統(tǒng)的支持，提升了客戶管理的規(guī)范化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高效化，同時(shí)也增強(qiáng)客戶對(duì)公司管理的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化客戶的認(rèn)知和忠誠(chéng)度。

信息引用：電伴熱